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Agradecemos tu compra en tiendabulgara.com

Los productos que adquiriste en nuestra tienda podrás devolverlos siempre y cuando notifiques tu inconformidad dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega. Una vez finalizado el plazo, no realizamos reembolsos ni cancelaciones por cualquier compra de productos.

Si por error recibes un producto distinto al que solicitaste, tu pedido llegó incompleto, o los productos que recibiste están alterados o rotos. Disculpa el inconveniente, por favor háznoslo saber tan pronto como lo recibas y lo cambiaremos por el o los productos correctos.

Es muy importante que tomes en cuenta las siguientes recomendaciones, ya que de esto dependerá que se realice el correcto reembolso. Si recibes una caja maltratada, rota o abierta, al momento de firmar de recibido, es necesario colocar una nota en la guía especificando el daño o maltrato del paquete (ej. 2 productos faltantes, productos rotos, caja abierta o caja maltratada).

  • Guarda la copia o número de guía del pedido que recibiste de la paquetería o mensajería.

PARA LA SOLICITAR EL REEMBOLSO  DEBERÁS:

  • Notificar por escrito su inconformidad al correo electrónico ventas@cervezabulgara.com dentro de los 3 días hábiles después de haber recibido el producto.
  • Adjuntar al correo, el recibo o comprobante de compra de los productos adquiridos en nuestra tienda.
  • Especificar en el correo, el motivo de inconformidad con el producto recibido (producto dañado, producto distinto al solicitado o pedido incompleto). Además de añadir el número de guía de la paquetería o mensajería.
  • Incluir fotografías donde se muestre el producto y/o empaque original dañado en que fue entregado, mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido.

PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO:

  1. Una vez que el equipo de Tiendabulgara.com reciba tu correo electrónico con todas las especificaciones indicadas para la solicitud de reembolso, examinará el correo y la documentación adjunta. 
  2. Después de la recepción del correo electrónico, Tiendabulgara.com te enviará un correo notificando el resultado de la inspección y te notificará la solución que en su caso sea aplicable.
  3. Únicamente en el caso de que se cumplan con las características de reembolso mencionadas anteriormente, se reemplazará el producto dañado o se realizará el reembolso del dinero. Se completará el envío que hubiese llegado incompleto o se enviará el producto correcto en caso de haber recibido uno distinto al comprado. En caso de que el producto no se encuentre en existencia, se procederá a un reembolso en cupón por el monto que pagaste por los productos de reclamo.